شرایط و ضوابط
شرکت پشتیبان کار رعد جهت ارائه خدمات شفاف و رضایتبخش، مجموعهای از شرایط و ضوابط را برای خرید و استفاده از محصولات و خدمات ما در نظر گرفته است. لطفاً پیش از خرید و تعامل با شرکت، شرایط زیر را مطالعه کنید تا از حقوق و تعهدات خود بهخوبی آگاه باشید.
شرایط خرید و پرداخت
ثبت سفارش و تأیید آن: تمامی سفارشها باید به صورت رسمی و از طریق راههای ارتباطی معتبر شرکت ثبت شوند. پس از ثبت سفارش، تیم ما با شما تماس گرفته و سفارش را تأیید خواهد کرد.
روشهای پرداخت: مشتریان میتوانند هزینه سفارشها را بهصورت نقدی یا اعتباری پرداخت کنند. شرایط پرداخت اعتباری منوط به بررسی وضعیت مشتری و با تأیید بخش مالی میباشد.
ارسال و تحویل کالا
زمان تحویل: زمان تحویل بسته به نوع محصول، تعداد سفارش و محل تحویل متفاوت است و پس از تأیید سفارش به اطلاع مشتری خواهد رسید.
هزینههای حمل و نقل: هزینه ارسال کالا به عهده مشتری است و بر اساس وزن، حجم و مقصد محاسبه میشود. این هزینهها در هنگام ثبت سفارش نهایی به مشتری اعلام خواهد شد.
نحوه تحویل: مشتری موظف است کالاها را در زمان و مکان توافقشده تحویل بگیرد. در صورت عدم حضور مشتری، هزینههای اضافی برای تحویل مجدد به عهده مشتری خواهد بود.
سیاست بازگشت و مرجوعی کالا
شرایط بازگشت کالا: در صورتی که کالاهای ارسالشده با سفارش اولیه مطابقت نداشته باشند یا دارای نقص فنی باشند، مشتری میتواند درخواست بازگشت یا تعویض کالا را ثبت کند.
مدت زمان بازگشت: درخواست بازگشت کالا باید حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا به شرکت اعلام شود.
شرایط مرجوعی: کالاهایی که در شرایط اصلی و بستهبندی سالم بازگردانده شوند، مشمول سیاست مرجوعی خواهند بود. کالاهای باز شده یا استفاده شده مشمول این شرایط نمیباشند.
گارانتی و خدمات پس از فروش
پشتیبانی و گارانتی: تمامی کالاهای خریداریشده از پشتیبان کار رعد شامل خدمات پس از فروش و پشتیبانی میباشند. جزئیات مربوط به گارانتی محصولات به همراه کالا در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.
خدمات فنی: شرکت متعهد به ارائه خدمات تعمیر و نگهداری برای محصولات خریداری شده است. هزینههای تعمیر در صورت اتمام دوره گارانتی به عهده مشتری خواهد بود.
حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
اطلاعات شخصی مشتریان: تمامی اطلاعات شخصی و تماس مشتریان که در فرآیند خرید و ثبت سفارش ارائه میشوند، محرمانه باقی میمانند و تحت هیچ شرایطی در اختیار شخص ثالث قرار نمیگیرند.
سیاست امنیتی: شرکت پشتیبان کار رعد متعهد به حفاظت از اطلاعات کاربران و انجام اقدامات امنیتی لازم برای جلوگیری از سوءاستفاده از دادهها میباشد.
قوانین و مقررات مربوط به مسئولیتها
تعهدات شرکت: شرکت متعهد است کالاها را مطابق با مشخصات اعلامشده در سایت و قرارداد تأمین کند و پشتیبانی لازم را ارائه دهد.
سئولیت مشتری: مشتری مسئول حفظ و استفاده صحیح از کالاهای خریداری شده و رعایت دستورالعملهای فنی و ایمنی میباشد.
حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
شرکت پشتیبان کار رعد حق دارد در صورت نیاز، شرایط و ضوابط را در هر زمان تغییر دهد. تمامی تغییرات در وبسایت شرکت اعلام میشوند و بهصورت خودکار در سفارشات بعدی اعمال خواهند شد.
با مطالعه و پذیرش این شرایط و ضوابط، شما به عنوان مشتری با قوانین شرکت پشتیبان کار رعد موافقت میکنید و متعهد به رعایت آنها خواهید بود. اگر در مورد هر یک از موارد فوق سوالی دارید، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
